Privacy beleid

Inleiding

Bij Nono-shop.nl hechten we veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. Wanneer je bij ons bestelt, hebben we bepaalde gegevens van je nodig om je bestelling te kunnen verwerken en bezorgen. We gaan zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om, dragen er zorg voor en bewaren ze veilig. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze nodig hebben en hoe we hiermee omgaan. Als je na het lezen van ons privacybeleid vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?

Nono-shop.nl, is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Nono-shop.nl verwerkt van iedereen die contact heeft (gehad) met Nono-shop.nl, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen, op alle aan Nono-shop.nl gerelateerde domeinen.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Denk aan je naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals je IP-adres of klantnummer zijn persoonsgegevens. En andere gegevens die uniek zijn voor jou, zoals je bestelgeschiedenis of surfgedrag.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens en hoe krijgen wij deze gegevens?

Wij verwerken de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Nono-shop.nl, zoals (zakelijke) klanten en contactpersonen van partners. We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt en bepaalde gegevens invult of wanneer je contact zoekt met onze klantenservice.

In sommige gevallen ontvangen we jouw gegevens van anderen. Zo krijgen we jouw naam- en adresgegevens wanneer iemand een cadeau direct naar jou verstuurt. Daarnaast kunnen wij gegevens krijgen van andere partijen, bijvoorbeeld wanneer jij die partijen toestemming hebt gegeven om bepaalde gegevens aan ons te verstrekken.

Welke gegevens verwerken wij van jou, waarvoor gebruiken wij die en hoelang worden deze bewaard?

Gegevens voor het verwerken van jouw bestelling:

Wanneer je iets bestelt, hebben we je naam, e-mailadres, bezorgadres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer nodig om je bestelling te kunnen bezorgen en je op de hoogte te houden over je bestelling. Deze gegevens zijn nodig om de overeenkomst uit te voeren die je met ons hebt gesloten. We bewaren deze gegevens zolang als nodig is om je bestelling af te handelen en daarna volgens de wettelijke bewaartermijnen.

Gegevens in jouw account:

In je persoonlijke account bewaren we onder meer je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens en bestelgeschiedenis. De maximale bewaartermijn voor jou gegevens in ons systeem is 7 jaar na jou laatste aankoop  Het kan zijn dat dit eerder wordt verwijderd. Je kunt op ieder moment een verzoek doen om jouw gegevens te laten verwijderen in je account.

Gegevens over jouw contact met de klantenservice:

Je kunt 24/7 contact opnemen met onze klantenservice. We kunnen je sneller helpen door jouw gegevens te bewaren. De aantekeningen over het klantcontact bewaren wij tot 24 maanden na het laatste contact. Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor trainingsdoeleinden of voor het beter helpen en afhandelen van klachten. 

Gegevens voor een optimale winkelbeleving:

Om je een optimale winkelervaring te bieden, verzamelen we bij een bezoek aan Nono-shop.nl Cookies. Met jouw toestemming kunnen we Nono-shop.nl bovendien zo relevant mogelijk voor je maken door onze winkel af te stemmen op jouw persoonlijke voorkeuren. Nono-shop gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

Met wie worden jouw gegevens gedeeld?

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:

• Bezorgdiensten voor het afleveren van bestellingen.
• Betaalpartners voor het verwerken van betalingen.
• IT-dienstverleners voor onderhoud en beveiliging van onze website.
• Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
• Hoe beschermen we jouw gegevens?

Nono-shop.nl neemt technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

- Recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens.

- Recht op gegevensoverdraagbaarheid.

- Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via info@Nono-shop.nl.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De nieuwste versie is altijd te vinden op Nono-shop.nl