Comment demander un retour ?

Vous pouvez facilement demander un retour en envoyant un e-mail à info@nono-shop.nl. Nous vous enverrons alors un formulaire de retour. Veuillez le remplir intégralement et nous retourner le produit. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons du résultat. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse info@nono-shop.nl.

Retourner une commande

Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre ou vos produits ? Aucun problème. Nous sommes là pour vous aider. Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés ni ouverts et qu’ils soient correctement emballés.

Non utilisé et non ouvert

Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit afin de vérifier qu’il n’a pas été utilisé ni ouvert. Si votre retour est approuvé, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Si le produit a été ouvert et/ou utilisé, le retour peut être refusé.

Délai de retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Une fois votre retour traité et approuvé, votre remboursement sera effectué dans un délai de quelques jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Ils dépendent du service postal que vous utilisez.

Nous vous recommandons d’envoyer votre retour avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre le colis à tout moment. Veuillez conserver votre preuve d’envoi jusqu’au traitement complet de votre retour.

N’oubliez pas !

Avez-vous reçu un cadeau avec votre commande ? Veuillez noter que le cadeau doit également être retourné si votre retour fait passer la valeur de la commande sous le montant minimum requis pour bénéficier du cadeau.