Foire aux questions
Tout ce qu’il faut savoir sur nos produits, la livraison et votre commande, au même endroit.
Produits
Quelle est la qualité des produits de NoNo Shop ?
Chez NoNo Shop, la qualité supérieure est notre priorité absolue. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés en fonction de leur qualité, de leur facilité d’utilisation et de leurs résultats. Notre propre gamme NoNo est également conçue en accordant une grande importance à la qualité, à l’apparence et à la facilité d’utilisation.
Vendez-vous uniquement des produits de votre propre marque ?
No. NoNo Shop propose une sélection soigneusement choisie de produits de beauté et de soins de la peau de différentes marques, ainsi que des produits de notre propre gamme NoNo.
Comment dois-je stocker et entretenir mes produits ?
Conservez les produits de beauté et de soins de la peau dans un endroit sec et frais, à l’abri de la lumière directe du soleil. Refermez toujours correctement l’emballage après utilisation et suivez les instructions d’utilisation et d’entretien du produit.
Expédition et retours
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier chaque commande aussi rapidement que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi disponibles.
Quels sont les frais d’expédition ?
La livraison aux Pays-Bas coûte 5,95 € et la livraison en Belgique coûte 6,95 €. Les commandes de 50 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite dans les deux pays.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’ils n’aient pas été utilisés ni ouverts et qu’ils soient retournés dans un emballage approprié. Pour demander un retour, envoyez un e-mail à info@nono-shop.nl. Les frais de retour sont à votre charge.
Commandes et assistance
Que dois-je faire si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si votre commande est arrivée endommagée, qu’il manque quelque chose ou que vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous contacter à l’adresse info@nono-shop.nl en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant une photo. Notre équipe examinera le problème dans les plus brefs délais et trouvera une solution adaptée.
Comment puis-je contacter NoNo Shop ?
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les retours ou tout autre sujet, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@nono-shop.nl. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Vous avez encore des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dès que possible.